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Assistant en ligne IT
SI - Exploitation / Intégration / Production

Short description

Rattaché au Système d'Information Groupe vous serez en charge d'assurer l'assistance technique en ligne.

Full description

Missions du poste:

*Prendre en charge toute demande ou réclamation émanant de l'utilisateur et l'informer de son aboutissement;
*Qualifier les demandes au niveau N1;
*Traiter les aspects fonctionnels, habilitations et logistique;
*Rediriger les demandes non résolues en niveau N1 vers les autres équipes (Supports Techniques, ingénierie, maintenance…);
*Enregistrer et suivre les demandes dans l'outil de tiketing et de gestion des demandes (Assyst);
*Participer à l'élaboration des dash board Service desk.

Profil recherché :

Débutant de formation bac plus 2 en informatique.

Mobility

Morocco MAR
Date created April 12, 2020
Last update June 18, 2020 1 month, 4 weeks